2016年3月31日，世纪玛特副总经理、好乡音连锁总经理汪彪先生应四川省连锁商业协会邀请参加2016成都商业零售业发展讨论会。永辉超市、沃尔玛、家乐福、红旗连锁等众多零售企业参会。

通过报告发布、案例分享、互动交流三部分，全面回顾梳理2015年成都商业零售业在双重压力下取得的成就与变化。

近三年成都购物中心不断新开

截至到3月底，成都开业运营、规划在建的商业综合体达140个，其中已开业53家，在建75家，停工缓开12家。

冉会长在现场回顾了近三年成都新开购物中心的数据。2013年，成都新开了四家购物中心（银石广场、339欢乐颂、龙湖北城天街、新世纪环球中心），但在2014年，成都的开店数量增加到了十一家。

消费者熟悉的国际金融中心、阳光新业中心、复城国际中心、成都海滨城、苏宁奥特莱斯、龙湖时代天街、世豪广场、益州国际广场、凯德天府购物中心、城南优品道广场、南广韩国城都是在前年开业的。

去年也陆续开了六家购物中心，远洋太古里、恒大华置广场、成都银泰城、成都大悦城、龙湖金楠天街、正成城市乐章，每一家都让成都消费者眼前一亮。当然，也有一些闭店重组的事情在行业内发生，比如百佳超市大瘦身，成都三店齐关，人人乐的闭店潮、尚泰百货停止营业、天虹百货红牌楼店停止营业、红旗连锁兼并互惠超市、仁和春天两店被收购……

冉会长在现场指出，行业整体面临各种挑战，成都零售行业的集中度越来越高，关门歇业、并购重组成为新常态。

成都购物中心整体零售市场表现良好

研讨会现场发布了2015年成都市社会消费品零售总额——4946.2亿元，在全国副省级城市中排名第五，增长率10.7%，排名第六。

而成都几大购物中心2015年的销售额也在现场发布，排名前五位的分别是成都IFS、王府井百货、锦华万达广场，远洋太古里和万象城并列第五。除去王府井较2014年销售额有多下滑，远洋太古里2015年新开商场没有同比增长率数据之外，其余的三家购物中心都有不同程度的增幅。

据此次的《2015-2016成都商业零售业发展报告》指出，新的城市综合体在经济功能和社会功能上的需求在不断重叠。从最早的单体商场，到加入了餐饮娱乐、休闲功能的购物中心，再到商业综合体，和增加住居功能的城市综合体，消费者对商业综合体的需求在不断提升。

快时尚迅速占领成都商业圈

截止2016年3月底，成都快时尚门店数量已经达到49个了。其中优衣库在成都有4家门店、HM有11家门店、ZARA和UR分别有7家门店，其次是GAP和C&A，在成都分别有3家门店。

作为消费者也会发现，不论走进哪家百货和购物中心，都会看到这些快时尚的门店，而足够的零售业消费总额才支撑了快时尚品牌在成都的不断扩张。

消费习惯的变化将影响零售商业的发展

消费习惯与消费行为发生重要变化，零售商业应顺应时代变化，通过O2O、大数据重构生态链接。伴随个性化需求和目的性消费的提升，城市商业的商圈概念将淡化，消费者面临多元化选择，网购将成为90后消费主要渠道，但随着价格驱动力的消失，被实体商业赶走的消费者最终将回归。

成都本土零售品牌影响力和附加值有待提升

目前国内连锁20强，没有一家本土企业。一个包容开放的零售市场，包括引进来走出去两方面融合发展，强化内贸流通改革，挖掘消费潜力，培育龙头企业和名品优品，增强驰名商标品牌的市场化活力，是建设国际时尚购物天堂的必要条件。

成都人最关心购物中心的五个服务点

根据“今日头条”的大数据分析显示，成都人最关注购物中心五个服务点：第一，服务态度是否让人满意。

其次分别是：停车是否方便、商场休息区的环境茶歇服务是否好，WIFI是不是简单好用，以及停车收费是否合理。

由此可见，成都人对购物中心的服务要求是很实在的，需要满足自己的基本需要，比如停车、WIFI、费用、会员服务等等，商场们也可以在这方面下足功夫。

成都人喜欢到购物中心干的四件事

50%的成都人是去购物中心吃饭的，买东西的人群占到39%。而第三、第四的人群是去散步（占4%）和看电影（占3%）的，由此可见，餐饮配置对一家购物中心的重要程度甚至应该超过50%才跟我们的大数据相匹配了。

成都人最关心购物中心的三个设施

针对这个方面我们做了一个排行，排第三的是电梯，因为使用频率高，所以大家也关注的关注度也随之增加。第二名是空调舒适度，这是进入商场首先就能直观感受到的地方，如果空调开得过高或者过低，在商场的体验度就会降低。第一名是洗手间，洗手间配套设施会成都商业地产的核心地方。

影响成都人购物欲的两大原因

有111万的成都人会非常在意促销活动，当促销活动足够吸引的时候，会直接刺激下单购买。

还有94万的消费者会很在意商场的美陈视觉享受，所以你会发现，成都IFS、万象城在这方面都做的很好，通过不同的美陈吸引消费者到场。